i-Buzz 消費實態分析報告介紹

報告類型 1

消費決策因素分析報告

消費決策是一連串動態的、複雜的心理過程。從訊息蒐集、評選方案、決策制定到購後分享。在網路輿情中都有相對應的討論文體。根據四個階段的文本分析,可描繪出消費者在購買特定商品品類時,需求動機、評選、決策與購後評價的因素結構。

分析主軸

透過消費決策動態過程:訊息蒐集、方案評選、決策制定、購後分享。運用語意分析技術,解析每一階段的考慮因素結構。

    內容綱要
    CH1 - 訊息蒐集分析
    CH1 - 訊息來源分析
    CH1 - 消費動機分析
    1-0 - 訊息蒐集分析
    1-1 - 訊息來源分析
    1-2 - 消費動機分析
    CH2 - 方案評選分析
    CH2 - 決策選項分析
    CH2 - 評比因素分析
    2-0 - 方案評選分析
    2-1 - 決策選項分析
    2-2 - 評比因素分析
    CH3 - 決策因子分析
    CH3 - 產品因素
    CH3 - 內在需求因素
    CH3 - 外在社會因素
    3-0 - 決策因子分析
    3-1 - 產品因素
    3-2 - 內在需求因素
    3-3 - 外在社會因素
    CH4 - 購後評價分析
    CH4 - 需求滿足因素分析
    CH4 - 需求不滿足因素分析
    4-0 - 購後評價分析
    4-1 - 需求滿足因素分析
    4-2 - 需求不滿足因素分析
    CH5 - 觀察總結與後續相關建議
    5-0 - 觀察總結與後續相關建議
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    報告類型 2

    消費滿意度分析報告

    消費者對於商品的「預期滿意度」與「實際感受滿意度」之間的落差,形成「消費滿意度」。報告根據產業制定顧客滿意度指標,整合IPA(Importance-Performance Analysis)分析,將消費者認知重要點與表現績效進行交叉分析,提供業者改善商品或服務品質的決策依據。

    分析主軸

    顧客滿意度構成要素包含:商品力、服務力、形象力。除了深入調查各項構成要素的消費者利益點並衡量整體滿意度評分,再利用IPA矩陣分析構成要素的消費者認知重要點與表現績效。

      內容綱要
      CH1 - 滿意度指標、情緒分析、IPA分析定義
      1-0 - 滿意度指標、情緒分析、IPA分析定義
      CH2 - 消費者意見分析
      CH2 - 社群聲量趨勢
      CH2 - 聲量來源
      CH2 - 正負評價
      CH2 - 熱門話題
      2-0 - 消費者意見分析
      2-1 - 社群聲量趨勢
      2-2 - 聲量來源
      2-3 - 正負評價
      2-4 - 熱門話題
      CH3 - 滿意度構成要素分析
      CH3 - 商品力情緒分析
      CH3 - 服務力情緒分析
      CH3 - 形象力情緒分析
      CH3 - 整體滿意意度評分
      3-0 - 滿意度構成要素分析
      3-1 - 商品力情緒分析
      3-2 - 服務力情緒分析
      3-3 - 形象力情緒分析
      3-4 - 整體滿意意度評分
      CH4 - IPA (Importance-Performance Analysis)分析
      CH4 - 商品力IPA分析
      CH4 - 服務力IPA分析
      CH4 - 形象力IPA分析
      4-0 - IPA (Importance-Performance Analysis)分析
      4-1 - 商品力IPA分析
      4-2 - 服務力IPA分析
      4-3 - 形象力IPA分析
      CH5 - 觀察總結與後續相關建議
      5-0 - 觀察總結與後續相關建議
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      報告類型 3

      消費意見與行為分析報告

      產品的消費實態與「消費者認知」與「消費者行為」兩大面向密切相關。觀察消費者對於品牌與產品的認知元素(形象、評價、利益點),以及消費行為結構(購買動機、選擇偏好、使用情境、痛點分析),將有助於業者了解自身產品於消費者的互動全貌。

      分析主軸

      以兩大面向觀察產品與消費者的互動:

      1. 消費者認知
      2. 消費者行為
      內容綱要
      CH1 - 消費者認知分析
      CH1 - 品牌形象認知
      CH1 - 產品好感度認知
      CH1 - 消費利益點認知
      CH1 - 消費者心占率分析
      1-0 - 消費者認知分析
      1-1 - 品牌形象認知
      1-2 - 產品好感度認知
      1-3 - 消費利益點認知
      1-4 - 消費者心占率分析
      CH2 - 消費者行為分析
      CH2 - 購買動機
      CH2 - 選擇偏好
      CH2 - 使用情境
      CH2 - 痛點分析
      2-0 - 消費者行為分析
      2-1 - 購買動機
      2-2 - 選擇偏好
      2-3 - 使用情境
      2-4 - 痛點分析
      CH3 - 觀察總結與後續相關建議
      3-0 - 觀察總結與後續相關建議
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      常見問題集

      Q

      i-Buzz消費實態分析報告該如何應用?

      A

      i-Buzz消費實態分析報告,探索目標消費者從生活情境中衍伸出的潛在消費需求,包含心靈與物質層面之需求;帶您洞悉消費者對於商品的消費實態,如對品牌/產品的認知、形象、評價、滿意度、常用選擇、消費頻率、購買動機、使用情境等, 並深入了解目標消費者是否依據廣告、包裝、尺寸、品牌力、價位、風格主張,或這些特性的綜合以擬定消費決策,依此提供企業具體行銷策略之建議。

      Q

      i-Buzz消費實態分析報告可帶來什麼效益?

      A

      1. 探討目標消費者對商品的認知、態度與決策因素為何,以利對症下藥、推廣最有利的行銷特點
      2. 評估商品的哪些特點最能引起消費者正負面態度,並了解這些特點能影響何種決策階層
      3. 了解目標消費者各層面之需求,藉以擬定有效行銷策略

      Q

      誰適合使用i-Buzz消費實態分析報告?

      A

      1. 擁有主打明星產品且有強力競爭對手的企業
      2. 欲針對品牌客戶新商品進行推廣之代理商

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