i-Buzz 消費實態分析報告介紹
報告類型 1
消費決策因素分析報告
消費決策是一連串動態的、複雜的心理過程。從訊息蒐集、評選方案、決策制定到購後分享。在網路輿情中都有相對應的討論文體。根據四個階段的文本分析，可描繪出消費者在購買特定商品品類時，需求動機、評選、決策與購後評價的因素結構。
分析主軸
透過消費決策動態過程：訊息蒐集、方案評選、決策制定、購後分享。運用語意分析技術，解析每一階段的考慮因素結構。
內容綱要
CH1 - 訊息蒐集分析
1-1 - 訊息來源分析
1-2 - 消費動機分析
CH2 - 方案評選分析
2-1 - 決策選項分析
2-2 - 評比因素分析
CH3 - 決策因子分析
3-1 - 產品因素
3-2 - 內在需求因素
3-3 - 外在社會因素
CH4 - 購後評價分析
4-1 - 需求滿足因素分析
4-2 - 需求不滿足因素分析
CH5 - 觀察總結與後續相關建議
報告類型 2
消費滿意度分析報告
消費者對於商品的「預期滿意度」與「實際感受滿意度」之間的落差，形成「消費滿意度」。報告根據產業制定顧客滿意度指標，整合IPA(Importance-Performance Analysis)分析，將消費者認知重要點與表現績效進行交叉分析，提供業者改善商品或服務品質的決策依據。
分析主軸
顧客滿意度構成要素包含：商品力、服務力、形象力。除了深入調查各項構成要素的消費者利益點並衡量整體滿意度評分，再利用IPA矩陣分析構成要素的消費者認知重要點與表現績效。
內容綱要
CH1 - 滿意度指標、情緒分析、IPA分析定義
CH2 - 消費者意見分析
2-1 - 社群聲量趨勢
2-2 - 聲量來源
2-3 - 正負評價
2-4 - 熱門話題
CH3 - 滿意度構成要素分析
3-1 - 商品力情緒分析
3-2 - 服務力情緒分析
3-3 - 形象力情緒分析
3-4 - 整體滿意意度評分
CH4 - IPA (Importance-Performance Analysis)分析
4-1 - 商品力IPA分析
4-2 - 服務力IPA分析
4-3 - 形象力IPA分析
CH5 - 觀察總結與後續相關建議
報告類型 3
消費意見與行為分析報告
產品的消費實態與「消費者認知」與「消費者行為」兩大面向密切相關。觀察消費者對於品牌與產品的認知元素(形象、評價、利益點)，以及消費行為結構(購買動機、選擇偏好、使用情境、痛點分析)，將有助於業者了解自身產品於消費者的互動全貌。
分析主軸
以兩大面向觀察產品與消費者的互動:
- 消費者認知
- 消費者行為
內容綱要
CH1 - 消費者認知分析
1-1 - 品牌形象認知
1-2 - 產品好感度認知
1-3 - 消費利益點認知
1-4 - 消費者心占率分析
CH2 - 消費者行為分析
2-1 - 購買動機
2-2 - 選擇偏好
2-3 - 使用情境
2-4 - 痛點分析
CH3 - 觀察總結與後續相關建議
常見問題集
Q
i-Buzz消費實態分析報告該如何應用?
A
i-Buzz消費實態分析報告，探索目標消費者從生活情境中衍伸出的潛在消費需求，包含心靈與物質層面之需求；帶您洞悉消費者對於商品的消費實態，如對品牌/產品的認知、形象、評價、滿意度、常用選擇、消費頻率、購買動機、使用情境等， 並深入了解目標消費者是否依據廣告、包裝、尺寸、品牌力、價位、風格主張，或這些特性的綜合以擬定消費決策，依此提供企業具體行銷策略之建議。
Q
i-Buzz消費實態分析報告可帶來什麼效益?
A
1. 探討目標消費者對商品的認知、態度與決策因素為何，以利對症下藥、推廣最有利的行銷特點
2. 評估商品的哪些特點最能引起消費者正負面態度，並了解這些特點能影響何種決策階層
3. 了解目標消費者各層面之需求，藉以擬定有效行銷策略
Q
誰適合使用i-Buzz消費實態分析報告？
A
1. 擁有主打明星產品且有強力競爭對手的企業
2. 欲針對品牌客戶新商品進行推廣之代理商
