專案執行:執行過程中需要時刻監測,定期檢核以維持敏捷

為了預防危機事件或是在拋出議題後針對特定事件或目標,密切觀測其發展,並且需要透過追蹤議題尋找介入的機會點,提高品牌或產品的優勢露出,但人工爬板耗時耗力又不全面,市面上的工具也總是因為不夠精準,每天必須浪費時間在過濾發散的資料。為此i-Buzz VOC+透過三階層完整設定,全面管理產業中品牌到產品的關鍵字,並提供品牌、系列、產品、來源、情緒等篩選項目,讓系統自動化判斷與過濾低相關話題,省去不必要的時間消耗。

 危機管理
公關人員為協助品牌管理危機與負評,需要每日追蹤與回報相關討論話題。
常見問題
  • 人工爬板耗時又耗力,全面觀察是不可能的任務。
  • 自動化的話題通報需要人工二次判斷,工作效率不增反減。
  • 解決方案
  • i-Buzz VOC+自動爬板最多20萬個頻道來源。
  • i-Buzz VOC+通報可分類話題,透過負面詞彙自動化篩選。
  • 使用工具
  • 品牌電子報:每日自動比對關鍵字和篩選內容後寄出話題列表,若發現任何潛在威脅,使用者能夠即時發現與回報。
  •  優勢置入
    行銷人員為尋找品牌/產品介入的機會點,需要每日追蹤特定議題。
    常見問題
  • 人工爬板耗時又耗力,消費者實質討論藏在google不到的地方。
  • 電子報內容大雜燴,每日花費大量時間分類話題,工作效率不增反減。
  • 解決方案
  • i-Buzz VOC+透過系統爬搜台灣區論壇討論全版面搜尋,FB社團也不漏掉。
  • i-Buzz VOC+系統通報可依照頻道來源分類話題,可快速找到消費者實質討論。
  • 使用工具
  • 品牌電子報:提供彈性篩選功能,讓系統自動化為您排除不必要的資訊,透過來源篩選每日僅需接收消費者的實質討論話題,讓決策過程更加順暢增加工作效率。
  •  議題追蹤
    行銷人員為持續調整與維持正確的執行方向,需要持續追蹤議題發展,並且觀察消費者反應與預期是否一致。
    常見問題
  • 每週整理數據圖表耗費大量時間。
  • 每週數據無法長時間累積和回顧。
  • 基礎圖表無法了解消費者實質回饋。
  • 解決方案
  • i-Buzz VOC+自動化產生固定觀察的數據圖表。
  • i-Buzz VOC+可累積和回顧最多兩年資料。
  • i-Buzz VOC+提供產業分類詞庫,深入洞察消費者反應。
  • 使用工具
  • 自動化報告:讓使用者能夠省下數據報表整理的功夫,快速的摘要出每週重點,並將時間花在操作調整的安排上。 
  • 分類詞庫:依照產業打造4P1S等分析詞庫,深入洞察消費者需求和反應。
  •  定期檢核
    行銷人員在專案進行中需定期檢核狀態,已確認是否持續朝策略目標前進。
    常見問題
  • 報表整理和數據分析有一定門檻,解讀數據上常遇到盲點。
  • 手頭上的工具只有表面的數據觀察,無法深入找出問題點,導致分析結果無法實際應用在操作挑整上。
  • 解決方案
  • i-Buzz VOC+累積超過15年的分析經驗,能夠提供更專業的分析工具。
  • i-Buzz VOC+語意分析下探消費者討論,真正找出有幫助的洞察結果。
  • 使用工具
  • 自動化報告:因應不同分析目的提供適合的分析架構和數據圖表,讓報告內容更具分析邏輯。 
  • 分類詞庫:讓使用者能夠透過具有理論架構的語意分類詞庫,深入挖掘消費者insight。
  • 感謝您的來信,我們會盡快回覆您!