專案執行：執行過程中需要時刻監測，定期檢核以維持敏捷
為了預防危機事件或是在拋出議題後針對特定事件或目標，密切觀測其發展，並且需要透過追蹤議題尋找介入的機會點，提高品牌或產品的優勢露出，但人工爬板耗時耗力又不全面，市面上的工具也總是因為不夠精準，每天必須浪費時間在過濾發散的資料。為此i-Buzz VOC+透過三階層完整設定，全面管理產業中品牌到產品的關鍵字，並提供品牌、系列、產品、來源、情緒等篩選項目，讓系統自動化判斷與過濾低相關話題，省去不必要的時間消耗。
危機管理
公關人員為協助品牌管理危機與負評，需要每日追蹤與回報相關討論話題。
常見問題
- 人工爬板耗時又耗力，全面觀察是不可能的任務。
- 自動化的話題通報需要人工二次判斷，工作效率不增反減。
解決方案
- i-Buzz VOC+自動爬板最多20萬個頻道來源。
- i-Buzz VOC+通報可分類話題，透過負面詞彙自動化篩選。
使用工具
- 品牌電子報：每日自動比對關鍵字和篩選內容後寄出話題列表，若發現任何潛在威脅，使用者能夠即時發現與回報。
優勢置入
行銷人員為尋找品牌/產品介入的機會點，需要每日追蹤特定議題。
常見問題
- 人工爬板耗時又耗力，消費者實質討論藏在google不到的地方。
- 電子報內容大雜燴，每日花費大量時間分類話題，工作效率不增反減。
解決方案
- i-Buzz VOC+透過系統爬搜台灣區論壇討論全版面搜尋，FB社團也不漏掉。
- i-Buzz VOC+系統通報可依照頻道來源分類話題，可快速找到消費者實質討論。
使用工具
- 品牌電子報：提供彈性篩選功能，讓系統自動化為您排除不必要的資訊，透過來源篩選每日僅需接收消費者的實質討論話題，讓決策過程更加順暢增加工作效率。
議題追蹤
行銷人員為持續調整與維持正確的執行方向，需要持續追蹤議題發展，並且觀察消費者反應與預期是否一致。
常見問題
- 每週整理數據圖表耗費大量時間。
- 每週數據無法長時間累積和回顧。
- 基礎圖表無法了解消費者實質回饋。
解決方案
- i-Buzz VOC+自動化產生固定觀察的數據圖表。
- i-Buzz VOC+可累積和回顧最多兩年資料。
- i-Buzz VOC+提供產業分類詞庫，深入洞察消費者反應。
使用工具
- 自動化報告：讓使用者能夠省下數據報表整理的功夫，快速的摘要出每週重點，並將時間花在操作調整的安排上。
- 分類詞庫：依照產業打造4P1S等分析詞庫，深入洞察消費者需求和反應。
定期檢核
行銷人員在專案進行中需定期檢核狀態，已確認是否持續朝策略目標前進。
常見問題
- 報表整理和數據分析有一定門檻，解讀數據上常遇到盲點。
- 手頭上的工具只有表面的數據觀察，無法深入找出問題點，導致分析結果無法實際應用在操作挑整上。
解決方案
- i-Buzz VOC+累積超過18年的分析經驗，能夠提供更專業的分析工具。
- i-Buzz VOC+語意分析下探消費者討論，真正找出有幫助的洞察結果。
使用工具
- 自動化報告：因應不同分析目的提供適合的分析架構和數據圖表，讓報告內容更具分析邏輯。
- 分類詞庫：讓使用者能夠透過具有理論架構的語意分類詞庫，深入挖掘消費者insight。
專案執行過程中的監測與檢核，常見問題與解答
品牌危機監測靠人工爬板太耗時，有自動化的替代方案嗎？
i-Buzz VOC+自動爬板超過30 萬個頻道來源，並可透過負面詞彙自動篩選分類話題，每日自動寄出話題列表，讓公關人員即時掌握潛在威脅，無需人工二次判斷。
想找品牌介入機會點，但消費者實質討論藏在 Google 搜尋不到怎麼辦？
i-Buzz VOC+全面爬搜台灣區論壇及 FB 社團討論，並可依頻道來源分類話題，讓行銷人員每日僅接收消費者的實質討論，快速找到介入機會點。
每週整理數據圖表耗費大量時間，且無法長期累積回顧怎麼辦？
i-Buzz VOC+自動產生固定觀察的數據圖表，並可累積回顧最多兩年資料，搭配產業分類詞庫深入洞察消費者反應，省去每週手動整理的時間。
數據分析門檻高、解讀常遇盲點，工具只能看表面數據怎麼辦？
i-Buzz VOC+累積超過18 年分析經驗，提供具有理論架構的語意分類詞庫，深入下探消費者討論，讓報告內容更具分析邏輯，真正找出可應用的洞察結果。